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行業(yè)痛點(diǎn)

服務(wù)難度劇增

服務(wù)類型增長迅猛
政府與社會(huì)部門協(xié)同要求高
業(yè)務(wù)知識(shí)要求高、迭代更新快

服務(wù)資源不足

服務(wù)渠道、形式多樣化
業(yè)務(wù)量逐年增加
考評(píng)體系逐步規(guī)范化，市民滿意度較低

管理難度大

人員流動(dòng)性大，素質(zhì)參差不齊
人才技能要求增加
運(yùn)營管理缺少管理抓手

平臺(tái)價(jià)值難以拓展

數(shù)據(jù)應(yīng)用層次較淺
數(shù)據(jù)挖掘處理難度大
平臺(tái)價(jià)值發(fā)揮不足

解決方案

實(shí)時(shí)定位

運(yùn)用空間 3D 技術(shù)對(duì)機(jī)器人進(jìn)行實(shí)時(shí)定位，在地圖展示，并顯示出機(jī)器人的主要 功能、故障狀態(tài)、突發(fā)事件，統(tǒng)計(jì)服務(wù)時(shí)間和巡邏公里數(shù)

導(dǎo)覽分析

機(jī)器人服務(wù)功能分為拍照、分享、掃碼、導(dǎo)覽，通過統(tǒng)計(jì)各種功能的使用 次數(shù)，得出各種功能在機(jī)器人服務(wù)里所占比例

人群密度

通過機(jī)器人的導(dǎo)覽功能，推薦游客去不同的景點(diǎn)，將游客進(jìn)行疏導(dǎo)和引流，降 低人群密度

游客畫像分析

通過人臉識(shí)別，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)游客面部表情，游客年齡，統(tǒng)計(jì)出心情占比和 用戶年齡分布

營銷監(jiān)控分析

機(jī)器人自動(dòng)收集的游客互動(dòng)信息、交易次數(shù)、交易金額、實(shí)時(shí)交易信息，分析 出不同位置機(jī)器人交易次數(shù)、交易金額、男女游客交易轉(zhuǎn)化率與不同時(shí)間段的 交易金額對(duì)比